Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία λογαριασμού: email και κωδικός. Τον κωδικό δεν τον γνωρίζουμε, γιατί αποθηκεύεται μόνο σε μη αναστρέψιμη κρυπτογραφική μορφή.
• Στοιχεία επικοινωνίας που συμπληρώνετε: όνομα, επώνυμο, κινητό, διεύθυνση.
• Στοιχεία οχήματος: μάρκα, μοντέλο, έτος, καύσιμο, κυβισμός, κιβώτιο, turbo, τετρακίνηση, αριθμός πλαισίου, και αριθμός κινητήρα ή φωτογραφία της άδειας κυκλοφορίας. Προαιρετικά: πινακίδα, χρώμα, όνομα οχήματος. Η άδεια κυκλοφορίας περιέχει και όσα είναι τυπωμένα σε αυτήν, όπως το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση του κατόχου.
• Αιτήματα: κατηγορία και περιγραφή της εργασίας, φωτογραφίες, ραντεβού και ακυρώσεις.
• Τα μηνύματα και οι φωτογραφίες που ανταλλάσσετε με τα Συνεργεία μέσα από την Πλατφόρμα.
• Οι αξιολογήσεις που δίνετε και λαμβάνετε.

• Επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση, ονοματεπώνυμο υπευθύνου επικοινωνίας, email, κινητό, περιγραφή, υπηρεσίες και παροχές.
• Οι προσφορές, τα ραντεβού, οι δηλώσεις ολοκλήρωσης εργασιών με το ποσό που χρεώθηκε, και οι αξιολογήσεις.

• Καταγραφή βασικών ενεργειών στην Πλατφόρμα (π.χ. αποστολή αιτήματος, αποδοχή προσφοράς), με ημερομηνία, ώρα και τον κωδικό του λογαριασμού.
• Για τα email που σας στέλνουμε: αν παραδόθηκαν, αν ανοίχτηκαν και αν πατήθηκε κάποιος σύνδεσμός τους.
• Τεχνικά αρχεία λειτουργίας (χρόνοι απόκρισης, σφάλματα).
• Τη διεύθυνση IP, προσωρινά, για να περιορίζουμε τις καταχρηστικές προσπάθειες (π.χ. μαζικές εγγραφές ή δοκιμές κωδικών).

3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε

• Για να σας παρέχουμε την υπηρεσία (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ): λογαριασμός, αιτήματα, προσφορές, ραντεβού, συνομιλίες, αξιολογήσεις, και τα email που αφορούν όλα αυτά.
• Για την ασφάλεια και τη βελτίωση της υπηρεσίας (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ): πρόληψη κατάχρησης και απάτης, παρακολούθηση της παράδοσης των email, στατιστικά χρήσης.
• Για τις φορολογικές και λογιστικές μας υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ): τα στοιχεία των εργασιών με βάση τα οποία υπολογίζεται και τιμολογείται η προμήθεια των Συνεργείων.
• Δεν σας στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα. Αν το κάνουμε ποτέ, θα είναι μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία θα μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

4. Ποιος βλέπει τα δεδομένα σας

• Τα Συνεργεία, πριν αποδεχτείτε προσφορά: Κάθε αίτημα το βλέπουν όλα τα εγκεκριμένα Συνεργεία της Πλατφόρμας. Βλέπουν μόνο το μικρό σας όνομα, τα τεχνικά στοιχεία του οχήματος, την κατηγορία και την περιγραφή της εργασίας και τις φωτογραφίες του αιτήματος.
• Το Συνεργείο που επιλέγετε, μετά την αποδοχή: Μόνο αυτό, και μόνο από τη στιγμή που αποδέχεστε την προσφορά του, βλέπει επιπλέον το επώνυμο, το κινητό και το email σας, την πινακίδα, τον αριθμό πλαισίου, τον αριθμό κινητήρα και τη φωτογραφία της άδειας κυκλοφορίας. Αν το ραντεβού ακυρωθεί, δεν τα βλέπει πλέον μέσα από την Πλατφόρμα.
• Οι Πελάτες, για τα Συνεργεία: Η επωνυμία, το κινητό, η διεύθυνση, η περιγραφή, οι παροχές και το ωράριο ενός Συνεργείου είναι δημόσια στη σελίδα του. Το ΑΦΜ, η ΔΟΥ, το email σύνδεσης και το όνομα του υπευθύνου δεν εμφανίζονται.
• Οι πάροχοι που μας εξυπηρετούν: Η Πλατφόρμα φιλοξενείται στην Amazon Web Services (AWS), σε κέντρα δεδομένων στη Φρανκφούρτη. Εκεί αποθηκεύονται τα δεδομένα και οι φωτογραφίες, και από εκεί στέλνονται τα email. Οι σελίδες παραδίδονται μέσω του διεθνούς δικτύου διανομής περιεχομένου της AWS.
• Google Fonts: Οι γραμματοσειρές και τα εικονίδια των σελίδων φορτώνονται από τους διακομιστές της Google, οι οποίοι λαμβάνουν έτσι τη διεύθυνση IP του φυλλομετρητή σας.
• Δημόσιες αρχές, μόνο όταν το επιβάλλει ο νόμος.

5. Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Ο λογαριασμός σας και ό,τι συνδέεται με αυτόν: μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό. Τότε διαγράφονται οριστικά τα στοιχεία σύνδεσης και επικοινωνίας, η πινακίδα, ο αριθμός πλαισίου και κινητήρα, η άδεια κυκλοφορίας, οι περιγραφές και οι φωτογραφίες των αιτημάτων και τα μηνύματα που στείλατε.
• Το ιστορικό των εργασιών (κατηγορία, μάρκα και μοντέλο, ημερομηνίες, ποσά, αξιολογήσεις) το κρατάμε μετά τη διαγραφή μόνο σε ανώνυμη μορφή, χωρίς στοιχεία που να σας ταυτοποιούν. Τα στοιχεία επιχείρησης ενός Συνεργείου (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση) διατηρούνται μαζί με το ιστορικό των εργασιών του, γιατί απαιτούνται για την τιμολόγηση των προμηθειών.
• Καταγραφή ενεργειών: 12 μήνες. Αρχεία των email: 6 μήνες. Τεχνικά αρχεία λειτουργίας: 30 ημέρες. Μετά διαγράφονται αυτόματα.
• Αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων: έως 35 ημέρες. Όσα διαγράφετε παραμένουν για το διάστημα αυτό μόνο στα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας.
• Στοιχεία που χρειαζόμαστε για τις φορολογικές μας υποχρεώσεις (π.χ. για την τιμολόγηση των προμηθειών): για όσο χρόνο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.

6. Τα δικαιώματά σας

• Πρόσβαση και φορητότητα: Από το προφίλ σας («Κατέβασε τα δεδομένα μου») παίρνετε αμέσως αντίγραφο όλων των δεδομένων σας σε μορφή JSON.
• Διόρθωση: Τα στοιχεία σας τα αλλάζετε από το προφίλ ή τις ρυθμίσεις σας.
• Διαγραφή: Από το προφίλ ή τις ρυθμίσεις («Διαγραφή λογαριασμού») κλείνετε αμέσως τον λογαριασμό σας και διαγράφονται οριστικά τα προσωπικά σας στοιχεία και οι φωτογραφίες σας. Ό,τι μένει από το ιστορικό των εργασιών είναι ανώνυμο (ενότητα 5).
• Περιορισμός και εναντίωση: Μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία ή να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.

7. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

• Κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS) σε όλη την Πλατφόρμα.
• Κρυπτογράφηση των αποθηκευμένων δεδομένων και φωτογραφιών.
• Οι κωδικοί αποθηκεύονται μόνο σε μη αναστρέψιμη μορφή.
• Κάθε χρήστης έχει πρόσβαση μόνο σε όσα τον αφορούν. Τα Συνεργεία βλέπουν τα στοιχεία επικοινωνίας μόνο όπως περιγράφεται στην ενότητα 4.
• Περιορισμός των επαναλαμβανόμενων προσπαθειών σύνδεσης και εγγραφής.
• Ξεχωριστή, περιορισμένη πρόσβαση για τη διαχείριση της Πλατφόρμας.

8. Cookies

9. Ανήλικοι

10. Καταγγελία στην Αρχή

• Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
• Τηλ. 210 6475600
• www.dpa.gr

11. Αλλαγές